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小米手机爆炸起火,并要求用户删帖

时间:2018-07-17 10:36 来源:未知 作者:admin 阅读:

近日,南京陈先生的小米Max在充电时自燃,手机烧毁、并将家中床头柜熏黑。而令陈先生不满的是,在整个维权过程中,遭遇了不够公平、透明的对待。比如作为销售方的网店,只愿意赔偿300元;而小米方面则要求其签署保密协议,才愿意赔偿手机和床头柜共计1799元。

  令陈先生困惑的是,为什么销售方只赔偿非常少的金额、同时在整个商讨过程中一再变卦(如宣称手机过保不予赔偿),而厂商也就是小米方面,为什么要将“删除贴子、签保密协议”作为赔偿的筹码。“那么,这样对那些不擅长用网上发帖、不清楚维权途径的群体来说,是不是太不公平?”陈先生这样说。

  事实上,这并非小米手机第一次爆炸或起火,也不是第一次要求用户删帖删微博。

  在网上搜索“小米手机爆炸”关键字,会发现出现频率较高的一款机型是小米4c,该机在一些产品论坛中口碑也不太好,容易发热似乎是主要的问题。

  其中,一名南通女性用户(微博认证为XX工作室设计总监)在微博上爆料了自己的小米4c爆炸、维权的过程,其中包括与小米区域售后经理的聊天记录。该售后经理的态度还是很好的,并主动提出向用户支付1567元赔偿押金,取回手机送往北京检测,如果是手机本身问题、押金直接作为赔偿款一部分;如果是用户使用不当的问题,用户则需退回押金。

(责任编辑:admin)

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